O JW Marriott Hotel Riyadh recebe críticas mistas quando se trata dos seus quartos. Do lado positivo, muitos hóspedes apreciam a amplitude e modernidade dos quartos, notando frequentemente o seu conforto e limpeza. Os quartos são descritos como bonitos, com alguns a oferecerem vistas deslumbrantes da cidade e excelentes comodidades, como máquinas de café e banheiras. O hotel também dispõe de suites grandes e luxuosas que deixam uma impressão positiva nos visitantes. A equipa, especialmente a equipa de limpeza dos quartos, recebe altas pontuações pela sua simpatia e cortesia.
No entanto, existem várias áreas onde os quartos ficam aquém das expectativas. Numerosos hóspedes relatam problemas com a limpeza dos quartos à chegada e alguns mencionam que os seus quartos não foram limpos diariamente. O mobiliário é frequentemente descrito como antigo e necessitando de substituição, com alguns itens como secretárias e cadeiras partidas. Também são notados problemas de manutenção, como cabos de TV instáveis, lavatórios com fugas e iluminação fraca.
Além disso, várias críticas destacam discrepâncias entre os quartos reservados e os quartos recebidos, com alguns hóspedes a sentirem-se dececionados com os tamanhos menores do que o esperado e o mobiliário desatualizado. As queixas sobre o alto preço dos quartos, considerando o seu tamanho e condição, são comuns. Os hóspedes também expressam insatisfação com a falta de opções de jantar no local.
Essencialmente, embora o JW Marriott Hotel Riyadh ofereça quartos espaçosos e confortáveis com comodidades modernas e vistas notáveis, existem preocupações significativas sobre manutenção, limpeza e relação custo-benefício que potenciais visitantes podem querer considerar.