Os hóspedes do Fairmont Riyadh relataram as suas experiências positivas com o pessoal do hotel, elogiando o seu comportamento acolhedor e amigável. Os membros do pessoal são particularmente notados pelo seu serviço rápido, com um agradecimento especial ao Diretor da Experiência dos Hóspedes, Sr. Ehab Nabil, e ao empregado de quarto, Sr. Amry. O gerente da receção, Sr. Mutaz, e o mordomo, Sr. Hany Ismail, também são elogiados pelo seu serviço atencioso e atencioso. Os hóspedes elogiam o profissionalismo dos funcionários e a sua profunda dedicação à hospitalidade dos clientes, com menções específicas aos concierges Mohammed e Mustafa, ao empregado da receção Fai e aos representantes do serviço de apoio ao cliente Rakan, Ali, Fayaz e Mohammed. Embora algumas críticas negativas refiram tempos de check-in lentos, a grande maioria dos hóspedes elogia o serviço cortês, profissional e simpático da equipa.