A MiLuSol oferece uma variedade de experiências com o seu pessoal, desde anfitriões maravilhosos como o José, que comunicam e são muito hospitaleiros, até encontros infelizes com um proprietário que foi descrito como encantador e desrespeitoso. Alguns hóspedes tiveram excelentes interacções com o pessoal e apreciaram as suas atitudes amigáveis e educadas, enquanto outros tiveram experiências negativas com comportamentos rudes e pouco profissionais. Alguns hóspedes mencionaram que gostaram do ambiente familiar proporcionado pelos anfitriões, enquanto outros registaram encontros desagradáveis com outros hóspedes. Além disso, alguns hóspedes relataram problemas com os processos de comunicação e de check-in. Apesar das críticas mistas, houve algumas experiências positivas em que os funcionários foram prestáveis com check-ins tardios e deram dicas para explorar Miami.