Os funcionários do The Wheeldale são uma caraterística de destaque para os hóspedes. Eles são descritos como respeitosos, simpáticos, acolhedores, informativos, conversadores, educados, atenciosos e acomodados. Muitos hóspedes destacam o excelente serviço prestado pelos funcionários, fazendo-os sentir-se bem-vindos desde o momento em que chegam. A família que gere o estabelecimento é descrita como muito simpática e prestável. Há também elogios ao profissionalismo e conhecimento dos funcionários. O serviço de pequeno-almoço, em particular, recebe muitos comentários positivos devido às empregadas simpáticas, prestáveis e agradáveis. Até o gato da casa é mencionado como contribuindo para a atmosfera amigável. De um modo geral, os hóspedes do The Wheeldale consideram os funcionários fantásticos, tornando a experiência soberba e memorável.