A equipa do Helios Residence recebe críticas brilhantes dos hóspedes, que elogiam constantemente a sua simpatia e cordialidade. Muitos descrevem os anfitriões como excepcionais, agindo não apenas como funcionários do hotel, mas como verdadeiros amigos na sua viagem. Os hóspedes referem frequentemente que se sentiram imediatamente bem-vindos e que foram tratados com hospitalidade grega, o que consideraram fantástico. As descrições do pessoal incluem prestável, atencioso, reativo e hospitaleiro. De um modo geral, o pessoal é considerado muito simpático, amistoso e acolhedor, com vários hóspedes a destacarem o proprietário como particularmente simpático e prestável.