Thon Hotel Sortland oferece uma experiência mista quando se trata de limpeza. Os hóspedes elogiaram o hotel pelos seus quartos confortáveis e limpos, destacando especialmente a boa roupa de cama e uma atmosfera agradável. As casas de banho espaçosas e a localização central aumentam o apelo, juntamente com o pessoal simpático e um restaurante muito bom que deixa uma impressão positiva. Alguns visitantes também acharam o hotel equipado com comodidades encantadoras, como uma sala de biblioteca, adicionando ao seu apelo.
No entanto, apesar destes aspetos positivos, existem preocupações notáveis em relação à limpeza geral do hotel. Várias críticas apontaram problemas como pisos empoeirados, copos de água sujos e carpetes nos corredores que não são aspirados regularmente. Alguns quartos foram relatados como tendo vestígios de hóspedes anteriores, como pó debaixo das camas e cabelo nas casas de banho. Adicionalmente, houve queixas de pó proveniente da ventilação da casa de banho e uma atmosfera geral empoeirada em todas as instalações.
Embora alguns visitantes tenham achado os seus quartos limpos à chegada, outros experimentaram problemas contínuos de limpeza durante a sua estadia, como copos e canecas sujas não serem recolhidos. As áreas comuns, incluindo corredores e passagens, receberam críticas pela má manutenção, diminuindo a experiência geral. Apesar de estar numa localização fantástica com boas opções de pequeno-almoço, mais esforços na limpeza poderiam melhorar a experiência do hóspede neste hotel, que de outra forma é promissor.