O St. Regis Rome tem uma equipa profissional e simpática que se esforça ao máximo pelos seus hóspedes. Caroline, a supervisora do lounge, prestou um serviço de "primeira classe" e os funcionários em geral foram descritos como simpáticos. No entanto, houve algumas experiências negativas com funcionários pouco prestáveis, incluindo um que tinha as pernas em cima de uma cadeira e outro que acusou um hóspede de ter uma refeição que não tinha. Apesar destes incidentes isolados, o serviço ao cliente neste hotel é excelente, de acordo com as opiniões de muitos hóspedes. Os hóspedes que não falam inglês também elogiaram o pessoal nas suas próprias línguas, notando a sua simpatia e atenção. No geral, a localização do hotel, a decoração e, mais importante, a sua equipa excecional, fazem dele uma escolha maravilhosa para os viajantes.
