Hôtel Le Navigateur em Rimouski, apesar da sua classificação de quatro estrelas, parece evocar impressões mistas entre os seus hóspedes. Embora alguns aspetos recebam elogios, existem discrepâncias notáveis entre a classificação do hotel e as comodidades oferecidas. Os hóspedes apreciaram a limpeza soberba do hotel e a localização conveniente, juntamente com o excelente serviço prestado pela equipa simpática e acolhedora, particularmente no restaurante. O estabelecimento é considerado por alguns como uma opção de alojamento de luxo, o que reflete positivamente na sua reputação.
No entanto, muitos hóspedes expressaram surpresa com a designação de quatro estrelas, apontando uma falta substancial de comodidades tipicamente esperadas a este nível. Por exemplo, a ausência de certas características, como um chuveiro separado e uma banheira grande, piscina interior e eletrodomésticos básicos no quarto, como um micro-ondas ou chaleira, ficou aquém das expectativas. O ginásio parecia minimamente equipado, e muitos sentiram que não era digno da sua classificação, especialmente ao notar a falta de estações de carregamento elétrico e os lanches de máquinas de venda automática com preços excessivos. Alguns problemas de manutenção, como manchas de ferrugem e papel higiénico fino, também contribuíram para a sensação de que não era verdadeiramente um estabelecimento de quatro estrelas. Por último, a falta de limpeza diária do quarto e a ausência de serviços de pequeno-almoço foram pontos significativos de discórdia para os hóspedes que esperavam um padrão de serviço mais elevado. Em última análise, o apelo do hotel reside na sua limpeza e equipa, mas parece carecer das comodidades e serviços para justificar plenamente a sua classificação de quatro estrelas.