O Holiday Inn Olaya apresenta uma experiência mista quando se trata dos quartos. Do lado positivo, os hóspedes mencionam frequentemente que os quartos são espaçosos e as camas confortáveis, oferecendo um espaço decente tanto para estadias de lazer como de negócios. A limpeza dos quartos também é destacada positivamente por alguns hóspedes e o design e tamanho geral são apreciados por muitos, contribuindo para uma estadia confortável.
No entanto, várias áreas necessitam de melhorias. Muitas críticas apontam que os quartos são bastante desatualizados com mobiliário, carpetes e acessórios antigos e desgastados. A iluminação nos quartos é frequentemente descrita como fraca e insuficiente, fazendo com que os espaços pareçam escuros e um tanto pouco convidativos. Problemas de limpeza foram uma preocupação para alguns, com relatos de pó, pisos sujos e até mesmo itens deixados por hóspedes anteriores. As casas de banho particularmente receberam observações negativas sobre a sua condição e odores desagradáveis.
As comodidades dos quartos também parecem ficar aquém em alguns aspetos, com hóspedes a mencionar problemas como ar condicionado avariado, má qualidade da televisão e problemas contínuos com cartões de acesso. Além disso, certos quartos têm um cheiro a cigarro significativo, o que prejudica a experiência geral. A proximidade dos quartos à suite e o design do layout pareceram ter pouco efeito na satisfação dos hóspedes.
No geral, embora a amplitude e o conforto dos quartos no Holiday Inn Olaya sejam louváveis, a miríade de problemas de manutenção e limpeza, juntamente com mobiliário desatualizado, sugerem que uma renovação significativa poderia melhorar muito a satisfação dos hóspedes.