As críticas ao Hayat Al Riyadh Hotel destacam consistentemente a simpatia e a natureza cooperativa da equipa. A equipa da receção, em particular, é frequentemente elogiada pelo seu profissionalismo, assistência e atitudes acolhedoras. Os hóspedes mencionam frequentemente funcionários específicos como Fay, Omar, Rana, Fatima e Yazid pelo seu serviço excecional e comportamento cortês. Os rececionistas são notados por serem educados, bem treinados e prestáveis, contribuindo significativamente para uma experiência positiva de check-in e check-out. Além disso, a equipa do hotel, incluindo os das áreas de limpeza e restauração, são descritos como encantadores, prestáveis e responsivos às necessidades dos hóspedes.
No entanto, algumas críticas indicam falhas ocasionais, como resposta lenta do serviço e interações pouco amigáveis por vezes, particularmente em relação a atrasos no check-in e desafios de comunicação para falantes não árabes. Apesar disso, o sentimento geral das críticas inclina-se fortemente para o tratamento excelente e os altos padrões éticos da equipa, tornando a estadia agradável e confortável para a maioria dos hóspedes.