No ORI Rokkaku, os hóspedes elogiaram consistentemente a equipe do hotel por sua simpatia, atenção e profissionalismo. A equipe da recepção do hotel foi notada por estar disponível e oferecer uma recepção calorosa em inglês, o que é um destaque, pois não é frequentemente encontrado em hotéis japoneses. Os hóspedes apreciaram a comunicação rápida e clara, tanto pessoalmente quanto antes da estadia, seja por chat ou e-mail. Reconhecimentos individuais foram para membros da equipe como o Sr. Mahdi e Mahari por seu serviço excepcional.
Os visitantes ficaram impressionados com a facilidade do processo de check-in e check-out, bem como com a conveniência do armazenamento de bagagem após o check-out. A equipe, incluindo recepcionistas e faxineiros, foi elogiada por sua polidez e disposição em ajudar, o que contribuiu significativamente para uma estadia confortável e agradável. A localização fantástica do hotel, aumentada pela internet super-rápida e instalações limpas, proporcionou uma experiência de hospitalidade completa. Apesar de alguns problemas menores, como a disponibilidade da recepção, o sentimento geral refletido nas avaliações dos hóspedes foi predominantemente positivo, em grande parte devido à equipe cortês e prestativa.