Os funcionários do Porto Rio Hotel são um ponto alto da estadia de muitos hóspedes. Andreas, o barman junto à piscina grande, em particular, é elogiado pelo seu serviço e natureza amigável. Embora alguns hóspedes tenham tido experiências negativas com algumas empregadas de mesa, o pessoal em geral é considerado simpático, amigável e excecionalmente educado. Além disso, o pessoal do hotel fala várias línguas, como o alemão, para melhor acomodar os hóspedes internacionais. O profissionalismo e o toque pessoal dos funcionários também são frequentemente mencionados, com alguns hóspedes a referir que a gerência deveria investir em mais formação para eles. No geral, os hóspedes elogiam a natureza amigável dos funcionários do Porto Rio Hotel.