A equipa do Grande Roche Hotel foi muito elogiada pelos hóspedes nas suas avaliações. Muitos hóspedes mencionaram repetidamente os funcionários excepcionais, simpáticos e prestáveis, que se esforçaram ao máximo para prestar um excelente serviço. Desde o pessoal da receção até aos empregados de mesa, ao pessoal de limpeza e até ao próprio Chef Kevin Grobler, todos foram extremamente atenciosos e acolhedores. O pessoal foi descrito como excecionalmente profissional, bem treinado e sempre disposto a ajudar em tudo o que puder. São simpáticos e acolhedores, fazendo com que os hóspedes se sintam em casa. Apesar de alguns comentários negativos sobre o serviço na sala de pequeno-almoço, a maioria dos hóspedes teve uma experiência maravilhosa com o pessoal, que foi descrito como mega nettes, toller Service e freundliches Personal. A dedicação da equipa à satisfação dos hóspedes e a atmosfera tranquila e acolhedora do hotel fazem com que a estadia no Grande Roche Hotel seja fantástica.