The Ridge oferece uma experiência mista para os hóspedes, centrada principalmente nos tamanhos e na limpeza dos quartos. Os quartos são consistentemente descritos como extremamente pequenos, muitas vezes a ponto de serem apertados, com espaço mínimo entre a cama e as paredes, tornando difícil abrir malas e mover-se. Muitos hóspedes notaram discrepâncias entre os tamanhos dos quartos anunciados e as dimensões reais, com alguns quartos a parecerem quase claustrofóbicos. O ruído da rua e as paredes finas contribuem para a falta de isolamento acústico, tornando alguns quartos bastante barulhentos.
Apesar do tamanho compacto, os quartos são frequentemente elogiados pela sua limpeza e comodidades essenciais, como frigoríficos, micro-ondas e máquinas de café. As casas de banho, quando mencionadas, são geralmente destacadas como bastante espaçosas e bem conservadas, com alguns hóspedes a apreciar particularmente a qualidade das instalações de duche.
Embora as camas possam ser um pouco imprevisíveis – descritas por alguns como muito duras ou desconfortáveis – outros acharam-nas adequadas, embora um pouco pequenas para duas pessoas. O mobiliário e a decoração geral ocasionalmente receberam comentários sobre estarem gastos ou básicos, mas cumprem as necessidades essenciais dos viajantes. Certos inconvenientes, como a falta de uma receção com pessoal regular e problemas ocasionais de manutenção, são notados, embora estes não pareçam ofuscar a limpeza e o conforto básico proporcionados.
No geral, The Ridge é adequado para viajantes que procuram um espaço limpo e funcional a um preço razoável, especialmente se estiverem preparados para os quartos compactos típicos de muitas acomodações em Nova Iorque.