O Hotel Reforma oferece uma experiência mista quando se trata de seus quartos, que variam de pequenos e desatualizados a espaçosos e limpos. Muitos hóspedes apreciaram o excelente ar-condicionado e descreveram os quartos como confortáveis, especialmente aqueles que são familiares ou têm varandas. O estilo colonial do hotel e os quartos com tetos altos adicionaram um toque charmoso, apreciado por vários visitantes. A limpeza foi frequentemente mencionada positivamente, com muitos hóspedes destacando os quartos como arrumados e limpos.
No entanto, várias preocupações foram observadas. Alguns quartos não tinham janelas, deixando-os escuros e mal ventilados. O ruído era um problema comum, tanto da rua quanto de dentro do hotel, indicando falta de isolamento acústico. Os banheiros frequentemente deixavam a desejar, com reclamações sobre tamanho, baixa pressão de água e falta de manutenção.
Outras observações negativas incluíram mobília desatualizada, toalhas velhas e roupas de cama ocasionalmente sujas. Embora alguns quartos fossem descritos como apertados ou com pequenas falhas, outros foram vistos como aconchegantes e bem conservados. A fachada charmosa do hotel e o design encantador fizeram com que alguns hóspedes ignorassem suas deficiências, enquanto outros sentiram que as instalações precisavam de atualizações significativas. Apesar desses problemas, muitos ainda consideraram os quartos um bom valor pelo preço, apreciando a atmosfera geral e a localização central do hotel.