O SLS LUX Brickell é sem dúvida um dos melhores hotéis em Brickell, graças ao seu pessoal excecional. Os hóspedes elogiaram absolutamente os funcionários, incluindo Francisco e Thalia na receção, que receberam um reconhecimento especial, bem como Anna, Mario e David, que tornaram a sua estadia ainda mais especial. Muitos hóspedes também elogiaram o porteiro George pela sua cortesia. Os funcionários foram descritos como simpáticos, prestáveis, maravilhosos, corteses e atenciosos. Embora tenha havido alguns comentários sobre alguns membros do pessoal que, por vezes, eram desinteressantes ou desatentos, a maioria dos hóspedes ficou impressionada com o nível de serviço que receberam. A localização também foi muito elogiada, com muitos hóspedes a dizerem que era óptima. O único aspeto negativo foi o facto de, no início do dia, a área da piscina ter ficado sem toalhas. No entanto, o problema foi prontamente resolvido por um membro da equipa chamado Friztner. No geral, os hóspedes tiveram uma experiência incrível com a equipa do hotel, tornando o SLS LUX Brickell uma escolha de topo para os viajantes.