Explorers Retreat Matlock Bath recebeu críticas mistas em relação à sua limpeza, com muitos hóspedes a reconhecerem o esforço para manter os quartos em boas condições. Feedback positivo destaca que os quartos estão geralmente limpos, arrumados e confortáveis. Menções específicas de apartamentos impecáveis, imaculadamente limpos e bem organizados destacam-se, com alguns hóspedes a apreciar os espaços modernos e bem apresentados. Casas de banho limpas e lençóis frescos e limpos também receberam elogios. As famílias apreciaram particularmente os quartos temáticos, notando a sua atmosfera limpa e acolhedora.
No entanto, existem inúmeras preocupações sobre questões específicas de limpeza. Muitos hóspedes relataram pó, teias de aranha e sujidade em várias áreas, incluindo pisos, carpetes e instalações sanitárias. Instâncias de mofo, particularmente em chuveiros, e odores desagradáveis também foram apontados. Alguns hóspedes acharam os seus quartos e instalações partilhadas, como casas de banho e chuveiros, abaixo dos padrões aceitáveis, mencionando evidências de má limpeza, como manchas em lençóis, janelas sujas e superfícies sujas como queixas comuns.
Embora alguns hóspedes tenham experimentado condições impecáveis, outros indicaram que certas áreas e itens não foram limpos a fundo, como manchas em carpetes e sujidade em torno dos chuveiros. A presença ocasional de insetos, resíduos pegajosos e lixo deixado por ocupantes anteriores impactou negativamente as suas estadias. No geral, embora os quartos do hotel recebam frequentemente elogios por estarem limpos e bem preparados, a consistência na qualidade da limpeza parece ser uma área que necessita de melhorias.