O pessoal do The Ritz-Carlton, Marina del Rey oferece um nível de serviço excecional, fazendo com que os hóspedes se sintam bem-vindos e bem tratados. Desde a equipa da receção até aos empregados de quarto, todos são simpáticos, atenciosos e trabalham para manter os clientes satisfeitos. Alguns membros da equipa de destaque mencionados pelos hóspedes incluem Gabbie e Andrea. No entanto, alguns hóspedes tiveram problemas com funcionários rudes ou desdenhosos, particularmente no check-in e durante o serviço de pequeno-almoço. Apesar destes incidentes isolados, a maioria dos hóspedes elogiou a excelente propriedade e localização, bem como as acomodações super limpas e confortáveis. Infelizmente, a piscina estava fechada devido a renovações durante a estadia de alguns hóspedes, causando alguma desilusão. No entanto, no geral, os funcionários do The Ritz-Carlton, Marina del Rey são atenciosos, profissionais e prestáveis durante a estadia dos hóspedes.