O pessoal do Shangri-La Rasa Ria, em Kota Kinabalu, esforça-se ao máximo para garantir que os seus hóspedes tenham uma experiência inesquecível. Desde a equipa extremamente simpática e acolhedora, até à rececionista profissional e atenciosa, a cortesia e a utilidade da equipa são constantemente elogiadas nas avaliações dos hóspedes. A equipa fantástica, bem treinada e sempre sorridente dedica-se a garantir uma estadia confortável e sem stress para os hóspedes. São feitos elogios especiais a membros específicos da equipa, como o Dylan, do bar Sampan, o Isaac, o Zaki, o condutor do autocarro de transporte, e o Edlay, que organiza o serviço de aluguer de automóveis. Os funcionários também conhecem bem as necessidades dietéticas e são capazes de as satisfazer. Com um serviço prestável e simpático em todo o lado e uma atmosfera acolhedora, a simpatia dos funcionários é o que faz do Shangri-La Rasa Ria um hotel verdadeiramente fantástico.