Em 'The Secret Garden Koh Rong', o calor e a hospitalidade da equipa são uma característica definidora que distingue este hotel. Os hóspedes elogiam universalmente a equipa pela sua simpatia excecional, atenção e vontade de ir mais longe. Descrita como soberba, gentil e hospitaleira, a equipa é conhecida pela sua natureza acolhedora, pronta para atender a necessidades específicas e tornar cada estadia o mais agradável possível. A sua prestatividade reflete-se tanto no seu serviço profissional como no seu toque pessoal, fazendo frequentemente os hóspedes sentirem-se bem-vindos e cuidados. Membros notáveis da equipa, como Ravuth, são reconhecidos pelo seu conselho e assistência, melhorando ainda mais a experiência geral. Em todas as áreas do hotel, incluindo o restaurante, a equipa mantém um nível consistente de eficiência e calor. Os hóspedes apreciam a atitude acessível, os rostos sorridentes e o cuidado genuíno de cada membro da equipa. Apesar de algumas menções à profissionalismo, o sentimento predominante é de admiração pela dedicação e simpatia da equipa, tornando-os, possivelmente, a característica de destaque do hotel.