O IrisHotels oferece uma variedade de quartos que variam muito em tamanho e comodidades, mas geralmente são limpos e bem conservados. Muitos hóspedes apreciaram a localização conveniente perto da estação de comboios e a presença de restaurantes e parques nas proximidades. Os quartos estão equipados com comodidades essenciais como chuveiro, secador de cabelo, toalhas, TV, WiFi e alguns até vêm com ar condicionado e casas de banho privativas.
No entanto, a experiência pode ser imprevisível dependendo do quarto atribuído. Muitos quartos são bastante pequenos, alguns parecendo pouco mais do que um armário e vários não têm janelas, o que leva a problemas de ventilação e abafamento. Os hóspedes notaram repetidamente discrepâncias entre as fotos no site e as condições reais dos quartos, com alguns quartos a mostrarem sinais de desgaste e a necessitarem de reparações cosméticas.
Os quartos são geralmente silenciosos, contribuindo para uma estadia tranquila e o isolamento acústico entre os quartos é frequentemente elogiado, embora haja exceções. Apesar de alguns relatos de problemas com a limpeza e mobiliário desatualizado, as comodidades básicas, como roupa de cama limpa, toalhas e aquecimento eficaz, são tipicamente fornecidas.
A experiência de atendimento ao cliente parece variar também, com críticas mistas sobre a simpatia e prestatividade da equipa. No geral, o IrisHotels pode ser um bom valor para quem procura uma estadia curta ou alojamento de trânsito, mas os potenciais hóspedes devem estar preparados para as condições variadas e talvez expectativas mais baixas em relação às comodidades e tamanho dos quartos.