O Moran CITYCENTRE é um estabelecimento elegante com uma óptima localização e uma equipa simpática. Os funcionários da receção foram excelentes e muitos hóspedes mencionaram o excecional serviço ao cliente que receberam de funcionários como Vanessa, Sophia e Juan. O serviço de valet também foi elogiado, tendo os hóspedes referido que os seus carros ficaram prontos em poucos segundos. No geral, os funcionários foram descritos como extremamente prestáveis, simpáticos e acolhedores. No entanto, um hóspede teve uma experiência desagradável no check-out, deparando-se com um pessoal pouco prestável e rude. Apesar disso, a maioria dos hóspedes elogiou o profissionalismo, a gentileza e a atenção dos funcionários do hotel. O serviço foi soberbo, quer se tratasse de Joe, Diane e Celeste no Fireside Bar ou da equipa de limpeza. Embora algumas áreas, como o serviço de quartos e a limpeza, não tenham correspondido às expectativas, os hóspedes tiveram, de um modo geral, uma óptima experiência no The Moran CITYCENTRE, graças a uma equipa maravilhosa.