Os quartos do Hilo Reeds Bay Hotel são geralmente elogiados pela sua limpeza, conforto e amplitude, proporcionando uma estadia agradável. Muitos hóspedes apreciaram os quartos bem conservados e arejados que frequentemente oferecem vistas deslumbrantes para o mar e comodidades práticas como cozinhas compactas equipadas com micro-ondas, frigorífico e utensílios básicos. As mini-cozinhas provaram ser convenientes para preparar refeições simples e a disponibilidade de muitas toalhas, camas confortáveis e TVs de bom tamanho melhoraram a experiência.
Várias críticas destacam que os quartos são limpos diariamente, garantindo toalhas frescas e um ambiente limpo. As varandas de alguns quartos oferecem vistas deslumbrantes do porto e da baía, tornando as manhãs particularmente pitorescas enquanto os hóspedes apreciam o nascer do sol.
Apesar do feedback positivo, houve menções a alguns inconvenientes. O hotel é antigo, com quartos que mostram sinais de idade e necessitam de atualizações. Mobiliário e acessórios básicos, juntamente com problemas de manutenção ocasionais, como fechos de janelas partidos e decoração insuficiente, foram notados. Alguns quartos careciam de recursos de segurança adicionais, como trancas e cofres, e houve reclamações esporádicas sobre a limpeza, especificamente nas casas de banho.
No geral, o Hilo Reeds Bay Hotel oferece um refúgio confortável, limpo e espaçoso com excelentes vistas e comodidades necessárias, embora possa beneficiar de algumas atualizações modernas e melhorias na decoração e nos recursos de segurança.