O Red Roof Inn Rochester - Henrietta recebeu críticas esmagadoramente negativas em relação à sua limpeza. Os hóspedes relataram frequentemente que os quartos estavam extremamente sujos, com problemas que iam desde lençóis manchados e pisos sujos a casas de banho sujas. Muitos notaram que o exterior do edifício e as áreas comuns também não estavam bem conservados, repletos de lixo e em mau estado. Numerosos relatos mencionaram a presença de insetos e baratas, com alguns quartos a necessitar de uma limpeza e ventilação significativas. O sentimento geral descreveu o hotel como imundo e em necessidade urgente de uma limpeza e manutenção completas. Algumas críticas especificaram problemas como toalhas manchadas, tapetes sujos e sujidade na casa de banho, com uma menção recorrente a um cheiro desagradável. Adicionalmente, problemas com a manutenção dos quartos, como acessórios partidos e bolor, foram comumente apontados, contribuindo ainda mais para uma experiência geral pouco higiénica.