Ao analisar as avaliações dos hóspedes, descobrimos que alguns hóspedes não estavam totalmente satisfeitos com a limpeza do Empire Riverside Hotel, apontando problemas com mofo no chuveiro, toalhas velhas ou finas e poeira em alguns quartos. No entanto, muitos outros hóspedes elogiaram a limpeza geral do hotel e a beleza dos seus quartos, notando que as casas de banho estavam impecáveis e bem abastecidas com toalhas e roupões de banho. Os funcionários também foram elogiados pela sua simpatia e utilidade. Foram notados alguns problemas menores, como alguns pontos perdidos ou áreas sem manutenção, como as portas do elevador ou as escadas do restaurante, mas, no geral, os hóspedes acharam o hotel muito limpo, mesmo que alguns pormenores pudessem ser melhorados.