Garden Inn, Penang oferece aos hóspedes quartos que são geralmente espaçosos e confortáveis, o que é frequentemente destacado como um ótimo valor pelo preço. Os visitantes apreciam as grandes janelas em muitos quartos, permitindo uma iluminação natural abundante. A limpeza é outro aspecto positivo frequentemente mencionado, com lençóis limpos, cobertores e uma fragrância agradável ao entrar nos quartos a aumentar o conforto da estadia. Os quartos do hotel são bem adequados para famílias ou grupos, pois um casal com um filho mais velho pode desfrutar confortavelmente do espaço fornecido.
No entanto, os hóspedes notaram certas áreas que poderiam beneficiar de melhorias. Odores a mofo, iluminação insuficiente e mobiliário desatualizado são algumas preocupações levantadas por alguns críticos. Há relatos de problemas ocasionais com ar condicionado e descarga de sanita, o que prejudica a experiência geral. Adicionalmente, durante as épocas altas, a limpeza pode não ser tão completa, levando a quartos empoeirados ou sujos em alguns casos. No geral, embora as instalações básicas possam não ser luxuosas, são consideradas aceitáveis pelo preço, tornando-o uma opção decente para viajantes que procuram alojamento económico.