O Extended Stay America Suites - Meadowlands - East Rutherford luta significativamente com a manutenção da limpeza, como indicado por inúmeras avaliações de hóspedes. Muitos visitantes relatam que os quartos e áreas comuns, como corredores, estão sujos, com lençóis manchados, banheiras enferrujadas e banheiros sujos. Todo o prédio, incluindo suítes para não fumantes, muitas vezes cheira fortemente a cigarro e maconha, contribuindo para um ambiente desagradável. Vários hóspedes também notaram a presença de baratas e insetos em várias áreas, desde o micro-ondas até o banheiro.
Além disso, os problemas de limpeza se estendem às comodidades do hotel. As áreas da cozinha e os pisos são frequentemente descritos como imundos e o lixo é frequentemente deixado sem supervisão nos corredores. Um odor estranho permeia muitos espaços dentro do hotel, causando desconforto entre os hóspedes. Carpetes sujos e pisos pegajosos são reclamações comuns e há um consenso geral de que os quartos precisam de atualizações e reformas significativas.
Serviços básicos, como toalhas limpas e limpeza de quarto, são escassos, com alguns hóspedes observando que suas toalhas nunca foram trocadas durante a estadia. O café da manhã supostamente incluído muitas vezes se revela inexistente ou limitado a muffins frios, decepcionando ainda mais os hóspedes. Há também relatos de comodidades quebradas, como luminárias e unidades de ar condicionado que não foram atendidas pela equipe, marcando uma lacuna significativa no atendimento ao hóspede e na manutenção geral da propriedade. No geral, os padrões de limpeza e manutenção deficientes do hotel prejudicam significativamente a experiência do hóspede.