O The Waverley Inn, localizado numa cidade encantadora com acessibilidade perfeita a Dingwall e às ligações A9 para as Terras Altas e Black Isle, recebeu críticas mistas em relação à sua limpeza. Do lado positivo, alguns hóspedes acharam os quartos limpos, acolhedores e funcionais, com roupa de cama nova e lençóis e toalhas adequadamente mantidos. Estes quartos foram descritos como limpos e confortáveis, limpos e espaçosos e bem arrumados. O hotel foi notado por ter ambientes limpos e quentes, com bastante água quente disponível.
No entanto, muitas críticas apontaram problemas significativos com a limpeza. Os hóspedes relataram inúmeros casos de sujidade, carpetes não limpas, mofo nas casas de banho, manchas na roupa de cama e até sangue de ocupantes anteriores no edredom. Os protocolos de limpeza pareciam inconsistentes, com alguns quartos a não serem devidamente aspirados, lixo de ocupantes anteriores deixado nos caixotes e pratos e copos sujos encontrados nos quartos. O mofo era um problema recorrente, frequentemente mencionado no contexto das casas de banho e peitoris das janelas.
A condição geral do edifício foi comentada como estando degradada e necessitando de melhor manutenção, com alguns hóspedes a citarem danos causados pela água, paredes sujas e falta de limpeza completa. Problemas como chuveiros entupidos, pó por todo o lado e caixotes de lixo não esvaziados contribuíram para uma perceção geral de má limpeza.
A localização do hotel e as comodidades básicas, como toalhas e lençóis limpos, oferecem potencial, mas há uma necessidade definitiva de melhoria nos padrões de limpeza e manutenção para aumentar a satisfação dos hóspedes.