O Sao Mai Hotel recebeu inúmeras críticas positivas, particularmente em relação à sua limpeza. Os hóspedes destacam frequentemente a limpeza dos quartos, descrevendo-os como limpos, grandes, confortáveis e até imaculados. A limpeza geral das instalações do hotel também foi elogiada, com várias avaliações observando que tudo estava super limpo. Os visitantes apreciaram os quartos espaçosos e limpos, bem como as acomodações confortáveis.
Além da limpeza, os hóspedes desfrutaram do caloroso acolhimento e da atmosfera familiar proporcionados pela equipa do hotel. As habilidades organizacionais da equipa, especialmente no que diz respeito a passeios, também foram muito valorizadas e a hospitalidade do hotel é altamente recomendada.
No entanto, houve algumas menções a problemas de limpeza, como excrementos de lagartixa no chão e a noção de que o hotel poderia ser um pouco mais limpo em algumas áreas. Apesar destas críticas menores, o feedback esmagadoramente positivo sublinha o compromisso do Sao Mai Hotel em manter um alto padrão de limpeza em todas as suas instalações.