Se procura uma estadia luxuosa num hotel de 5 estrelas, o Cinnamon Grand Colombo é uma óptima escolha. Os quartos são bem conservados e mantidos muito limpos, com uma atenção aos pormenores que é impressionante. As camas são extremamente confortáveis e, embora alguns hóspedes tenham achado as almofadas demasiado macias, a insonorização garante uma boa noite de sono. Os quartos podem parecer um pouco pequenos para estadias prolongadas, mas são acolhedores e modernos. O hotel em si é espaçoso e possui instalações de alta classe, com alguns hóspedes encantados com as grandes janelas panorâmicas. No entanto, alguns hóspedes relataram cheiros a tabaco nos quartos e nos corredores. O hotel é bonito, com quartos grandes e vistas fantásticas. Embora tenha havido alguns problemas com o serviço, eles não são exclusivos do Cinnamon Grand Colombo ou do Sri Lanka em geral. Apesar de alguns problemas menores, a grande maioria dos hóspedes ficou encantada com o seu quarto, achando-o confortável, limpo e acolhedor.