O Metropolitan at The 9, Autograph Collection, é um hotel confortável e acolhedor, situado numa excelente localização. Embora alguns hóspedes tenham relatado que a limpeza não corresponde ao preço, no geral, o hotel é excecionalmente limpo. Os funcionários trabalham arduamente para manter a limpeza do hotel e dos seus quartos. No entanto, alguns hóspedes referiram que o seu quarto precisava de ser melhorado, uma vez que o chão estava pegajoso, as superfícies não foram devidamente limpas e as alcatifas não foram devidamente aspiradas. O hotel implementou protocolos de limpeza adicionais devido à COVID-19, que incluem o bloqueio dos mini-frigoríficos. Infelizmente, alguns hóspedes relataram ter encontrado comida velha deixada no frigorífico e, em alguns casos, cabelos no lavatório. É evidente que a maioria dos hóspedes apreciou a sua estadia e considerou o hotel extremamente limpo, no entanto, alguns expressaram o seu desapontamento com a falta de atenção da gerência quando surgiram problemas. No geral, o hotel vale bem a pena uma estadia para quem procura uma experiência confortável e limpa.