As avaliações dos hóspedes do Nílu Cancun Zona Hotelera by Selina apresentam um quadro misto dos quartos do hotel. Muitos hóspedes apreciaram a amplitude de alguns quartos, com camas grandes e confortáveis a serem destacadas. Os quartos eram frequentemente descritos como lindamente decorados e os quartos privados limpos e vibrantes com ar condicionado moderno receberam comentários positivos. Os arredores do hotel foram elogiados pela proximidade à lagoa, áreas verdes e atmosfera animada, que contribuíram para uma boa vibração com ótimas cores.
No entanto, vários hóspedes expressaram insatisfação com vários aspetos dos quartos. Um problema recorrente foi a discrepância entre os quartos e as fotos online, levando a expectativas não cumpridas. Muitos quartos foram notados por terem um cheiro a mofo ou húmido, má ventilação e altos níveis de humidade, o que por vezes deixava os pertences pessoais pegajosos. O ruído foi outra preocupação frequente, proveniente de paredes finas e proximidade ao clube da piscina.
O estado das instalações também atraiu críticas, com casas de banho frequentemente descritas como sujas, desatualizadas e a necessitar de manutenção. Foram relatados problemas como chuveiros avariados, ar condicionado não funcional e infestações ocasionais de mosquitos e outras pragas. Adicionalmente, o mobiliário nos quartos foi visto como básico e a carecer de comodidades essenciais como roupeiros, prateleiras e cabides.
No geral, enquanto alguns hóspedes acharam a sua estadia confortável e apreciaram os quartos grandes e bem mobilados, outros apontaram problemas significativos com a limpeza, manutenção e correspondência com as fotos promocionais, indicando espaço para melhoria nestas áreas.