O JS Horitzó conta com uma equipa de funcionários simpáticos e prestáveis. Os hóspedes elogiaram os recepcionistas pela sua amabilidade e vontade de ajudar. Paco, o rececionista do turno da noite, foi particularmente elogiado. O pessoal do restaurante também foi elogiado pelo seu serviço, com exceção dos funcionários do pequeno-almoço, que foram descritos como stressados. A maioria dos hóspedes considerou o pessoal do hotel amável e atento às suas necessidades. A localização privilegiada do hotel, em frente à praia, foi elogiada e as vistas são consideradas deslumbrantes. A sub-directora do hotel, Isabel, tem sido criticada pela sua atitude negativa. No entanto, este facto não diminuiu o excelente serviço global prestado pelo pessoal do JS Horitzó.