Situado numa localização central moderna, o 'OYO Hotel Rafay' recebeu feedback variado em relação à sua limpeza. Alguns hóspedes apreciaram a sensação bastante limpa, espaçosa e muito fresca da acomodação, notando que os quartos podem, de facto, ser limpos e arrumados. Estas observações positivas destacam instâncias em que os visitantes encontraram os seus quartos limpos, arrumados e agradáveis à chegada.
No entanto, um número significativo de avaliações identificou problemas persistentes de limpeza. Os hóspedes mencionaram frequentemente quartos que não tinham sido completamente limpos, com alguns a encontrarem cabelo na casa de banho e no duche. Outros quartos foram marcados por manchas de café nas paredes, pó no roupeiro, manchas secas nos lençóis e um cheiro fétido, adicionando a uma perceção geral de que partes do hotel não estavam devidamente mantidas.
As queixas estenderam-se a detalhes específicos, como lençóis e almofadas sujos e não lavados com cabelo e odor, manchas amarelas e instâncias de quartos com cheiro a esgoto ou canábis. A condição das casas de banho também foi examinada com observações sobre garrafas sujas, uma casa de banho não verificada com pensos higiénicos de um hóspede anterior e um caixote do lixo a transbordar.
Embora o hotel tenha potencial para limpeza e conforto, estas avaliações preocupantes enfatizam a necessidade de padrões de limpeza mais consistentes para corresponder às expectativas criadas pela sua localização central favorável e acomodações espaçosas.