Os funcionários do The Ritz-Carlton St. Thomas deixaram uma impressão duradoura nos hóspedes com o seu serviço excecional, simpatia e profissionalismo. Os hóspedes elogiaram a natureza acolhedora da maioria dos funcionários, que prestam grande atenção às suas necessidades e vão além para garantir que a sua estadia seja confortável. Desde o simpático porteiro até ao excelente barman do restaurante italiano, os hóspedes têm elogiado muito os membros da equipa. Mesmo quando as coisas não correram bem, os funcionários intervieram para resolver o problema, tendo um hóspede reconhecido que a resposta da gerência não foi perfeita. No geral, quer se trate do seu serviço ou das suas ideias sobre a cidade, os hóspedes sentiram que o pessoal do The Ritz-Carlton St. Thomas foi incrivelmente prestável e atencioso, tornando a sua estadia ainda mais agradável.
