O Hotel Smart Extended Stay recebeu críticas mistas em relação aos seus quartos. Uma menção positiva comum é que alguns hóspedes acharam os seus quartos limpos, embora antiquados. Outra força notada é que há muitos quartos disponíveis, tornando potencialmente mais fácil para os hóspedes encontrar acomodação. O hotel também oferece quartos para fumadores e quartos que permitem animais de estimação, o que pode ser uma conveniência para alguns viajantes.
No entanto, muitas críticas destacaram várias áreas de preocupação. A limpeza foi um problema recorrente com relatos de paredes sujas, lavatórios manchados e carpetes não aspiradas. Os hóspedes mencionaram frequentemente odores desagradáveis, incluindo fumo e mofo, e viram mosquitos perto dos ralos dos lavatórios. Algumas comodidades, como caixotes do lixo, máquinas de café e cinzeiros, estavam notavelmente em falta. O mobiliário e as instalações pareciam antiquados e em mau estado, com toalheiros tortos, tinta a descascar e portas fora das dobradiças a serem exemplos notáveis.
A propriedade parecia ter problemas com a pressão da água e disponibilidade de água quente, e alguns aparelhos de ar condicionado eram barulhentos ou ineficientes. Houve também reclamações sobre o conforto das camas, com vários hóspedes a descreverem as camas como duras como pedra. A segurança e o conforto foram ainda mais comprometidos por casas de banho sujas e mal conservadas, problemas de iluminação e corredores barulhentos.
A experiência geral foi prejudicada pela falta de resposta da equipa, com alguns hóspedes a notar comportamento rude da receção e problemas de manutenção não resolvidos. O estacionamento parecia ser outra limitação, com um lote muito pequeno a deixar frequentemente os hóspedes a encontrar vagas longe dos seus quartos.
Embora alguns aspetos do hotel tenham proporcionado acomodações básicas, muitos sentiram a necessidade de melhorias significativas tanto no serviço como nas instalações para oferecer uma estadia verdadeiramente confortável.
