Convenientemente localizado perto do hospital em Basingstoke, o Apollo Hotel oferece uma experiência que é um passo acima dos estabelecimentos de viagem padrão como o Travel Lodge ou Premier Inn. Embora anunciado como um hotel de quatro estrelas, há sentimentos mistos sobre a sua classificação real, com alguns hóspedes a perceberem uma desconexão entre as suas expectativas e o que foi experienciado.
O hotel parece precisar de algum cuidado e atenção, pois muitos aspetos, desde os corredores aos quartos, incluindo suites estúdio, mostram sinais de envelhecimento. Apesar dos quartos limpos, os colchões, carpetes e chaleiras cansados sugerem a necessidade de atualização. As instalações da casa de banho não atingiram os padrões esperados de um hotel de quatro estrelas, refletindo um sentimento semelhante sobre as acomodações gerais.
No entanto, a localização central do hotel permite fácil acesso às ofertas da cidade, e os hóspedes podem convenientemente chamar táxis para explorar as áreas circundantes. A falta de envolvimento e o conhecimento limitado da equipa foram notados, sugerindo espaço para melhorias na prestação de serviços. Além disso, embora as opções de pequeno-almoço fossem percebidas como limitadas e sem apresentação profissional, a proximidade a comodidades locais poderia oferecer alternativas de jantar.
No geral, o Apollo Hotel tem potencial para alinhar melhor os seus serviços e instalações com a sua designação de quatro estrelas, levando alguns hóspedes a sugerir que deveria até ser classificado com cinco estrelas em comparação com outros hotéis locais.