O Galgorm é um hotel que excede verdadeiramente as expectativas no que diz respeito à simpatia e à utilidade do seu pessoal. Desde o momento da sua chegada, será recebido com sorrisos calorosos e acolhedores. Os hóspedes elogiam o serviço excecional e a equipa atenciosa que se esforça ao máximo para garantir que tem tudo o que precisa.
Alguns hóspedes mencionam mesmo membros específicos da equipa pelo nome, que se destacaram pelo seu serviço excecional, como o Maurice no jardim das lanternas. No geral, os hóspedes referem que todos os membros da equipa, em todo o hotel, foram maravilhosos e fizeram com que se sentissem bem-vindos e mimados durante a sua estadia.
No entanto, existem alguns incidentes isolados em que os hóspedes não ficaram satisfeitos com o serviço que receberam, como por exemplo com o rececionista, mas estes casos são poucos e distantes entre si. De um modo geral, os funcionários do hotel são considerados excepcionais, atenciosos, simpáticos, prestáveis e profissionais. Se precisar de alguma coisa, basta pedir ao pessoal que terá todo o gosto em ajudá-lo.