Os funcionários do JW Marriott Guanacaste Beach Resort são uma caraterística de destaque do hotel, com os hóspedes a comentarem constantemente a sua simpatia e vontade de satisfazer as suas necessidades. Desde as calorosas boas-vindas à chegada até ao serviço atencioso durante toda a estadia, os funcionários esforçam-se ao máximo para garantir que os hóspedes tenham uma óptima experiência. Embora tenha havido algumas críticas negativas sobre o profissionalismo e uma ligeira falta de simpatia na receção, a maioria dos hóspedes elogia a excelente equipa, incluindo a sempre simpática equipa do restaurante. A equipa de funcionários do hotel é bilingue, com opções de comunicação em espanhol e inglês, e o serviço atencioso foi descrito como "muito satisfatório", "atencioso" e "prestável e simpático".
