Os quartos do Hotel Nacional Inn Poços de Caldas oferecem um forte contraste entre layout espaçoso e comodidades desatualizadas. Muitos hóspedes apreciaram o tamanho, com alguns notando acomodações muito espaçosas e arejadas, ideais para famílias. A limpeza é geralmente notável, com inúmeras menções de quartos limpos e aconchegantes. Camas confortáveis e ar condicionado adequado também foram destacados como aspectos positivos.
No entanto, a idade e a condição dos quartos apresentaram problemas significativos para muitos visitantes. A necessidade urgente de renovação é um tema recorrente, com críticas a móveis antigos, infraestrutura em ruínas e odores persistentes de mofo. Muitos quartos sofrem de má manutenção, incluindo acessórios quebrados, paredes mofadas, tinta descascando e vazamentos de água. Problemas com os banheiros, como condições escuras e abafadas, azulejos antigos e baixa pressão da água, foram frequentemente observados. Além disso, as instalações às vezes ficavam aquém do que foi prometido online, com diferenças entre as condições reais e as fotos do site causando decepção.
As comodidades básicas geralmente estavam faltando ou com mau funcionamento, incluindo sinais de televisão fracos, iluminação insuficiente e tomadas elétricas não funcionais. Vários hóspedes mencionaram quartos barulhentos, especialmente aqueles próximos a áreas comuns ou de frente para a piscina. Preocupações com a segurança foram ocasionalmente levantadas, particularmente em relação a grades de varanda soltas e instalações elétricas expostas.
Apesar dos problemas contínuos de manutenção, o serviço de limpeza foi regularmente mencionado como uma área que precisa de melhorias. Embora alguns quartos tenham sido considerados muito limpos, outros apresentavam sujeira e cabelo visíveis, condições ruins de roupa de cama e odores fortes. A localização central do hotel e as agradáveis vistas da cidade de certos quartos foram elogiadas, mas esses pontos positivos foram frequentemente ofuscados pela necessidade urgente de uma atualização abrangente das instalações do quarto.