O Crest Hotel Suites apresenta um quadro misto quando se trata de limpeza, com feedback generalizado indicando áreas substanciais para melhoria. Embora muitos hóspedes apreciem os quartos espaçosos e confortáveis, observando que eles são frequentemente limpos e aconchegantes, com móveis limpos, limpos diariamente e fornecidos com toalhas e roupas de cama limpas, essas observações positivas são ofuscadas por inúmeras reclamações sobre carpetes sujos, pisos de quartos e áreas públicas. Descrições de carpetes sujos, manchados e empoeirados, banheiros sujos e lobbies mal conservados são comuns. A área da piscina também deixa muito a desejar em termos de limpeza, sendo frequentemente destacada como abaixo do padrão pelos hóspedes.
Infelizmente, o serviço de limpeza também não se sai muito melhor, com vários hóspedes mencionando que seus quartos não foram limpos regularmente ou minuciosamente, resultando em lençóis, toalhas e chuveiros sujos. Há também insatisfação com a frequência e detalhamento da limpeza – muitas vezes os hóspedes tiveram que solicitar serviços de limpeza que deveriam ter sido rotineiros. Alguns hóspedes apontam diretamente que seus quartos apresentavam sinais de negligência com sujeira, cheiros desagradáveis, itens enferrujados, umidade e carpetes desgastados e pegajosos.
Do lado positivo, cozinhas funcionais dentro dos quartos e eletrodomésticos funcionais foram notados positivamente, adicionando ao conforto geral para alguns hóspedes. No entanto, o visual e a sensação datados, juntamente com menções frequentes de que o hotel está decadente, adicionam uma impressão menos favorável.
Embora o Crest Hotel Suites tenha potencial, especialmente considerando suas camas limpas e confortáveis e quartos superiores grandes, há uma necessidade clara de atenção mais meticulosa à limpeza e aos serviços de limpeza para atender às expectativas e ao conforto de seus hóspedes.