Hotel Imperial oferece uma excelente combinação de localização privilegiada e quartos espaçosos que foram recentemente renovados, proporcionando ótimo custo-benefício. Situado no coração da cidade, o hotel fica a apenas um minuto do metrô e oferece fácil acesso a inúmeros restaurantes, shoppings e ao movimentado mercado gastronômico de Jalan Alor. Os hóspedes apreciam a proximidade de restaurantes e barracas de comida, tornando-o um portal conveniente para a exploração culinária.
Os quartos são geralmente limpos e bem conservados, com comodidades como mesas longas e instalações de banheiro satisfatórias. Muitos visitantes acham a natureza espaçosa dos quartos particularmente atraente, com alguns notando sua limpeza e reformas recentes.
No entanto, existem alguns inconvenientes. Alguns hóspedes encontraram leves odores de mofo, cheiros residuais de tabaco e problemas com o ar condicionado. Um pequeno número de quartos parece datado e poderia se beneficiar de mais atualizações. Além disso, certas áreas, como o corredor, mostram sinais de manutenção inadequada, incluindo carpetes antigos e uma atmosfera esfumaçada. Apesar desses problemas ocasionais, a equipe amigável e prestativa aprimora a experiência geral de se hospedar em Hotel Imperial.