O pessoal do Novotel Cotonou Orisha recebe críticas mistas, mas os comentários positivos destacam o seu profissionalismo, simpatia e vontade de ajudar. Os hóspedes tiveram interacções agradáveis com membros do pessoal, como a Ornella, que são gentis e eficientes, e há inúmeros elogios sobre a natureza calorosa e acolhedora do pessoal. Alguns hóspedes até elogiaram o pessoal por se esforçar ao máximo para satisfazer pedidos especiais, incluindo a celebração de um aniversário extra especial. No entanto, há alguns comentários negativos sobre funcionários rudes e antipáticos, particularmente na receção. Alguns hóspedes também notaram um serviço lento e problemas com pedidos de manutenção. No geral, embora existam algumas áreas a melhorar, a maioria dos hóspedes aprecia os esforços dos simpáticos e prestáveis funcionários do Novotel Cotonou Orisha.